Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: marzo de 2026

1. Partes y aceptación

El presente documento regula el uso de la plataforma Ciudita, disponible en www.ciudita.com (en adelante, "la Plataforma"), operada por Matías Difabio, DNI N.º 34.642.345, con domicilio en Montecaceros 2363, San Rafael, Provincia de Mendoza, República Argentina (en adelante, "Ciudita").

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier forma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Ciudita es una plataforma digital de descubrimiento local que permite:

• A usuarios: registrarse, explorar comercios y negocios locales, escribir reseñas, subir fotos, calificar establecimientos y participar en programas de fidelidad.
• A titulares de comercios: crear y gestionar la ficha de su negocio, administrar reseñas y fotos, publicar ofertas de empleo y acceder a métricas de actividad.
• A ambos: interactuar con una comunidad orientada al comercio local de ciudades argentinas.

Ciudita actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y comercios. No es parte de ninguna relación comercial entre ellos ni garantiza la exactitud de la información publicada por terceros.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Para acceder a determinadas funciones es necesario crear una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada.

3.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, deberá notificar a Ciudita de forma inmediata a hey@ciudita.com.

3.3. Ciudita se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin necesidad de notificación previa.

3.4. Una misma persona no podrá crear múltiples cuentas con el fin de manipular reseñas, calificaciones u otros contenidos de la Plataforma.

4. Obligaciones y conducta del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita, honesta y de buena fe.
• No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros.
• No realizar acciones que afecten el normal funcionamiento de la Plataforma (ataques, scraping, spam, etc.).
• No suplantar la identidad de otras personas o entidades.
• No publicar información personal de terceros sin su consentimiento expreso.
• Garantizar que las reseñas y calificaciones publicadas reflejan experiencias genuinas y personales.
• Redactar todo contenido en idioma español.

5. Contenido generado por usuarios

5.1. Titularidad. El usuario conserva la titularidad del contenido que publica (reseñas, fotos, comentarios). Al publicarlo, otorga a Ciudita una licencia gratuita, no exclusiva, sin límite territorial y por el plazo de vigencia de la cuenta, para mostrar, reproducir, distribuir y adaptar dicho contenido dentro de la Plataforma y en materiales de comunicación relacionados con ella.

5.2. Moderación. Ciudita puede, a su sola discreción, editar, ocultar o eliminar cualquier contenido que considere contrario a estos Términos, a la ley argentina o a las buenas costumbres, sin necesidad de justificación previa.

5.3. Responsabilidad. El usuario es el único responsable por el contenido que publica. Ciudita no verifica la veracidad de las reseñas ni de la información de los comercios, y no asume responsabilidad por daños derivados de dichos contenidos.

5.4. Fotos. Las imágenes subidas por usuarios podrán ser visualizadas públicamente en la ficha del comercio correspondiente. Los titulares del comercio pueden gestionar la visibilidad de las fotos desde su panel de administración o solicitarlo a Ciudita.

6. Planes pagos para comercios

6.1. Ciudita ofrece planes de suscripción pagos que otorgan funciones adicionales a los titulares de comercios. Las condiciones, precios y características de cada plan se detallan en la sección Planes de la Plataforma.

6.2. Los pagos son procesados por el medio de pago indicado en la Plataforma al momento de la contratación. Ciudita no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6.3. La contratación de un plan no garantiza un volumen determinado de visitas, reseñas o ventas para el comercio.

6.4. En caso de cancelación, el acceso a las funciones del plan se mantendrá hasta el vencimiento del período abonado. No se realizan reintegros parciales salvo obligación legal expresa.

6.5. De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los usuarios que contraten servicios como consumidores tienen derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles desde la contratación, siempre que no hayan hecho uso efectivo del servicio contratado.

7. Propiedad intelectual

La marca "Ciudita", el diseño de la Plataforma, su código fuente, logotipos, íconos y demás elementos propios son propiedad de Matías Difabio y están protegidos por la legislación argentina de propiedad intelectual (Ley 11.723 y concordantes). Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

8. Suspensión y eliminación de cuentas

Ciudita puede suspender o eliminar de forma temporal o definitiva la cuenta de un usuario o comercio cuando:

• Se detecte incumplimiento de estos Términos.
• Se reciban denuncias fundadas de terceros afectados.
• Exista un uso que perjudique a otros usuarios o a la Plataforma.
• Así lo exija una autoridad judicial o administrativa competente.

El titular de un comercio puede eliminar voluntariamente su ficha desde el panel de configuración. Esta acción es irreversible y conlleva la eliminación del logo, fotos y datos asociados.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. Ciudita no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos.

9.2. Ciudita no es responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o daños a la reputación.

9.3. Ciudita no interviene ni es responsable de las relaciones comerciales, disputas o transacciones que se generen entre usuarios y comercios a partir de la información publicada en la Plataforma.

9.4. La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Ciudita no tiene control sobre esos sitios y no asume responsabilidad por su contenido.

10. Privacidad y protección de datos personales

10.1. Ciudita recopila datos personales de los usuarios (nombre, correo electrónico, foto de perfil, actividad en la Plataforma) con el fin de prestar el servicio, mejorar la experiencia y, en su caso, comunicar novedades.

10.2. Dichos datos son tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. La base de datos se encuentra inscripta ante el Registro Nacional de Bases de Datos o en proceso de inscripción.

10.3. Los usuarios tienen derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, ejercibles mediante solicitud a hey@ciudita.com o desde su perfil en la Plataforma.

10.4. Ciudita no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento previo del titular.

10.5. Se utilizan cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico de la Plataforma y el análisis de uso. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Modificaciones

Ciudita puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por el derecho de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas, reportes de contenido o ejercicio de derechos sobre datos personales:

• Email: hey@ciudita.com
• Formulario web: www.ciudita.com/p/contacto
• Domicilio legal: Montecaceros 2363, San Rafael, Mendoza, Argentina